Términos del servicio

Información General
Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el acceso y uso del sitio web y los servicios de IBENTUS.COM y/o Marco Antonio López Guajardo ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), dedicada a la fabricación y venta de mobiliario de madera. Al acceder y usar nuestros productos y servicios, aceptas cumplir con estos Términos.
Productos y Servicios Ofrecidos
Nos especializamos en la fabricación y venta de mobiliario de madera, que incluye diversos modelos como carritos para eventos, candywall, mamparas y otros productos de madera y sus derivados, además de productos personalizados según las necesidades de los clientes.
Pedidos y Confirmaciones
Los clientes pueden realizar pedidos a través de nuestro sitio web, correo electrónico, whatsapp o teléfono. Una vez realizado el pedido, se enviará una confirmación con los detalles del producto, el precio y el tiempo estimado de entrega. Para comenzar con la fabricación, se requiere un depósito del 50% del total del pedido. No se considerará confirmada la orden hasta que el depósito sea recibido.
Precios y Pagos
Los precios de los productos están disponibles en nuestro catálogo en línea y pueden variar según las especificaciones del cliente, como el tamaño, el tipo de madera y los acabados. El pago se realizará mediante pago online, stripe, transferencia bancaria, depósito bancario o efectivo. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso, excepto en los pedidos ya confirmados.
Tiempos de Entrega
El tiempo estimado de fabricación y entrega varía dependiendo de la complejidad del pedido y la disponibilidad de materiales. El plazo estándar es de 2 semanas desde la confirmación del pedido. Cualquier cambio en los tiempos de entrega será notificado al cliente.
Cancelaciones y Modificaciones
Las cancelaciones de pedidos deben realizarse dentro de los 2 días posteriores a la confirmación del pedido para ser elegibles para reembolso del depósito. Las cancelaciones realizadas después de este plazo no serán elegibles para reembolso, ya que el trabajo de fabricación habrá comenzado. Los cambios en el diseño o especificaciones del mobiliario deben ser solicitados antes de que comience el proceso de fabricación.
Política de Devoluciones y Garantía
Dado que fabricamos muebles personalizados, no aceptamos devoluciones, salvo en casos de productos defectuosos o que no coincidan con la descripción del pedido. Ofrecemos una garantía de 3 meses por defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por uso indebido, vandalismo, exposición a condiciones extremas, exposición prolongada a humedad o modificaciones no autorizadas.
Propiedad Intelectual
Todos los diseños, imágenes y materiales promocionales presentes en nuestro sitio web o redes sociales son propiedad exclusiva de IBENTUS.COM y/o Marco Antonio López Guajardo. Los clientes no tienen derecho a reproducir, distribuir o utilizar estos materiales sin el consentimiento previo por escrito de la empresa. IBENTUS es una marca registrada y no está utilizado su nombre por terceros.
Limitación de Responsabilidad
Nuestra empresa no se responsabiliza por daños o pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes que resulten del uso de nuestros productos. En caso de cualquier defecto de fabricación, nuestra responsabilidad se limitará al costo de reparación o reemplazo del producto.
Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web y entrará en vigor inmediatamente. Para los pedidos ya confirmados, los cambios en los Términos no afectarán las condiciones acordadas.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes Mexicanas y cualquier disputa relacionada con ellos será resuelta en los tribunales de Nuevo León.